02:综合新闻
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激活一池春水 造福一方乡亲
搭建共建平台,聚合多方资源,增强终端功能,湖北十堰市局(公司)高质量开展农网终端建设——~~~
让新型职业烟农“慧耕作”
搭建共建平台,聚合多方资源,增强终端功能,湖北十堰市局(公司)高质量开展农网终端建设——~~~
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有红旗必扛 有阵地必上
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2022年05月13日 星期五
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搭建共建平台,聚合多方资源,增强终端功能,湖北十堰市局(公司)高质量开展农网终端建设——
激活一池春水 造福一方乡亲
本报记者 岳伍东 通讯员 曾及超 钟琳 夏阳

  农网终端点多面广,客户经营理念、资金实力、运用新技术能力等与城网相比存在一定差距。面对种种不利因素,如何高效推动农网终端建设?

  去年以来,湖北省十堰市烟草专卖局(公司)主动融入党和国家发展大局、地方与行业发展全局,全力推进农网终端建设,助力打通做实农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”,持续做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作。

  “高质量开展农网终端建设,服务好农村市场、农村客户和广大农村群众,是烟草企业履行社会责任、助力乡村振兴的关键举措。”时任十堰市局(公司)党组书记、局长、经理王洪斌说,“我们跳出行业看待农网建设,积极搭建共建平台,聚合多方资源,增强终端功能,将农网终端建成便民综合服务体,服务和促进农村客户增收、消费升级和经济发展。”

  聚能

  竹溪县延坝村零售客户余星近来忙得不可开交:既要照看生意,又要随时为正在装修店铺的工人提供帮助。

  “地砖已经铺好,新店马上就能营业了。”余星说,“按照烟草公司指导,店铺改造完成后将增加特色农产品展示区,让顾客有机会购买竹溪农产品。我还打算设置专门区域做快递寄存点,方便周边村民收取快递。”

  在竹溪县烟草专卖局(营销部)牵头协调下,定点帮扶延坝村的武汉商学院也积极为零售客户打造“知音便民”综合服务体出谋划策,学院老师为零售客户开展线上线下培训,教大家用好直播平台、提升经营能力。

  助力农村零售客户打造“知音便民”综合服务体,是十堰市局(公司)推动农网终端建设高质量发展的一个缩影。

  去年以来,十堰市局(公司)积极响应乡村振兴战略,以竹山县、竹溪县农网建设为引领,以郧阳、城区农网建设为补充,搭建多方共建共享、共同服务“三农”的新平台,建立完善“建设保障、建设协同、示范先行”新机制,依托“流通品牌、数据营销”赋能驱动,致力于塑造农网终端新形象,着力营造“农村市场供需平衡、农网终端诚信经营、农商农户邻里互助”的兴民富农新环境。

  十堰市有8761位农村零售客户,占全市零售客户近六成,分布在1616个行政村。在点多面广的农网开展终端建设,仅靠烟草力量难免势单力薄。为此,十堰市局(公司)积极扩大“朋友圈”,打造“聚能环”,持续提升农网终端建设的内外势能。

  王洪斌靠前指挥、深入一线,先后带队与地方政府职能部门、邮政公司、邮管局、通信公司、银行等单位进行磋商,强化合作共识,多方聚力聚能,携手“进村”共建“知音便民”综合服务体,持续提升农村零售客户和村民的获得感、幸福感。

  十堰市局(公司)营销中心迅速跟进,发挥沟通内外、承上启下作用,将顶层设计、多方共识转化为合作方案,制定《农村卷烟零售网络建设实施方案》,为农网终端建设提供具体指导。

  竹山、竹溪县局(营销部)等单位争取有关职能部门、单位支持,优化整合多方资源,将农网终端建设与快递进村、电商进村、金融服务进村等业务有机融合,促成信息互通、标准互认、资源互融、服务互补,发挥聚合效应,一同建设好“知音便民”综合服务体。

  内外协同、上下联动、共建共享,为农网终端建设提供了源源不断的势能驱动。

  赋能

  竹山县枣园村零售客户柏林起初对打造“知音便民”综合服务体并没有多大兴趣。“客户经理动员多次,我觉得店铺经营得挺好,没必要投入时间精力进行升级。”他说。

  后来,当客户经理为柏林安装上云POS系统,并手把手教他使用商品录入、扫码销售、库存管理、经营分析等功能时,柏林才真正体会到终端升级的好处:“以前记账用纸笔,有时忙起来就会漏记或错记,现在扫码销售,账目笔笔清楚,每天的营业额一查就知道,太方便了。”

  在竹山县局(营销部)牵线下,柏林还在自家副食店旁边开起农资超市,既能为周边村民提供种子、农药、地膜等产品,也能更好吸引客流。

  “打造‘知音便民’综合服务体,既要严格选点,把地理位置优越、经营能力突出、参与意愿强烈的终端选出来、争取来,也要聚合资源、赋能终端,助力农网终端增强经营能力、提升赢利水平。”十堰市局(公司)营销中心主任董兵说,“只有这样,综合服务体的生命力才能旺盛,农网终端建设才能形成连点成线、结线成网的良好格局。”

  从客户需求出发,十堰市局(公司)多措并举、精准赋能,全面推动农网终端提质升级。

  店铺形象赋能。开展农网终端6S管理诊断,指导客户开展全店铺管理,做好店铺功能分区、商品分类陈列、环境整顿清洁等,解决店铺环境、商品陈列脏乱差问题;为达标验收的终端授予“知音便民”现代终端标识牌,分类安装“知音便民”门头、店外灯箱等,提升“知音便民”流通品牌价值。

  经营技能赋能。组织“知音店长”交流观摩、“品牌推介进终端”、终端陈列竞赛等活动,依托“我与客户共成长”主题活动组织线上直播4场,开展线上线下客户培训220多场次、参与客户9218户次,客户经营能力明显提升。

  便民服务赋能。在“知音便民”综合服务体统一打造地方农特产品销售、展示专柜专区,设置饮水休闲等便民设施;设立快递寄存点,方便村民收取快递;协调金融机构在有条件的店铺内设置自动取款机等设备,方便村民就近办理相关业务。

  金融支持赋能。2021年至今年一季度末,协调银行为638户客户提供“烟草贷”金额1.27亿余元,为农网终端发展提供资金支持。

  十堰市局(公司)做精做实终端赋能,让更多农村客户看到了提升经营能力、服务水平的可行路径和可观收益,也增强了他们参与“知音便民”综合服务体建设的动力和信心。

  释能

  自从去年建成“知音便民”综合服务体,郧阳区核桃树垭村零售客户沈兆有的店铺越来越热闹了,特别是在下雨天等闲暇时光,周边村民都爱到他店里坐坐,或拉家常,或打扑克,好不惬意。

  沈兆有的店铺面积100多平方米,店里专门辟出一块地方,摆放桌椅供村民休闲;墙上挂有便民服务箱,里边既有烟草公司统一配备的纸杯、雨伞、消毒液等物品,也有他自己添置的扳手、钳子等修理工具。店铺前方有一片空地,沈兆有和村干部正商量着尽快修整出来,作为村民跳广场舞的场地。

  “我们村只有两家商店,现在都是便民服务店。”沈兆有说,“加入‘知音便民’,让我在增加经营收入的同时,能够更好地为村民服务,我很乐意、很开心。”

  十堰市局(公司)推动“知音便民”综合服务体建设不是“一建了之”,而是注重发挥终端功能、保持终端活力、提升服务价值。

  具体来说,他们在“知音便民”综合服务体的功能发挥上凸显“6+N”,“6”即现代终端的品牌培育、信息采集、消费跟踪等“六大功能”;“N”为服务“三农”功能,如送货上门、生活缴费、快递代收代发、金融代办、农资农技帮办、公益互助帮扶、农特产品展销等。

  今年2月,茅箭区廖家村零售客户王顺国将经营的鑫城超市打造成“知音便民”综合服务体,为村民提供养老取款、快递寄存等服务。

  “经过政府有关部门审批,店铺成了农村养老保险取款点。”王顺国说,“周边村民拿着芯片卡在店里的机器上一刷就能取款,再也不用专门跑到城里找网点去取了,很方便。”

  不仅如此,王顺国店铺里还设置了当地特色农产品展销区,摆放有香菇、粉条、蜂蜜、茶叶等产品。“帮助本地农产品生产加工企业多卖一些货,也算为农民致富、乡村振兴贡献一点力量。”他说。

  鑫城超市之所以“一店多能”,离不开十堰市城区局(营销部)的努力。去年9月以来,他们落实“心服务·新零售·兴乡村”服务理念,分类打造综合服务终端、旅游终端、乡情终端等四类农网终端,提升农网经营软实力,助力乡村振兴。

  截至4月底,竹山、竹溪、郧阳、城区累计建成农网现代终端721户(乡镇与乡村类),其中“知音便民”综合服务体39家,初步织就了一张布局合理、功能完备的便民综合服务网。

  “我们将持续深耕农网终端建设,以做实做精综合服务体为抓手,推动四地建设经验向全市推广,把乡村小店打造得更美更强,不断激发农村市场新活力,助力乡村产业更兴旺、环境更美好,村民消费更便利、生活更幸福。”十堰市局(公司)党组成员、副局长、副经理皮新湖说。

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