“搭建拜访数据平台，从经验服务向数字化服务转变，形成客户拜访‘走出去’‘干什么’的‘数治’解决方案，有效确保了行业部署要求在重庆烟草商业落地落实。”

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　　重庆市烟草专卖局（公司）近日总结全市烟草商业系统客户拜访工作经验，并就目前存在的问题探讨解决方案，全面推进客户拜访工作数字化转型。

　　经过两年多努力，重庆烟草商业系统客户拜访工作在信息技术手段运用、服务质量提升等方面取得了一些可喜的变化，但面临的挑战依然严峻。在重庆市局（公司）看来，必须从维护烟草专卖体制、践行行业共同价值观、推动高质量发展的高度深刻认识客户拜访工作的意义，充分发挥数据化优势，提高拜访工作质量和水平。

　　就进一步推进客户拜访工作数字化转型，重庆市局（公司）从四个方面进行了部署：始终从战略全局把握数字化转型方向，把落实稳中求进工作总基调、落实行业“十六字”方针、落实规范经营要求，让零售客户、消费者、工业企业满意等目标体现到客户拜访工作全过程；始终以目标为导向找准数字化转型路径，以数据为支撑，以消费者为中心，以零售客户为合作伙伴，推动国家烟草专卖局战略目标在重庆烟草商业落地落实；始终坚持因地制宜探索数字化转型新方式，优化拜访方法、完善拜访流程、建立拜访标准、升级拜访工具，让客户拜访工作有流程指引、有标准参照、有工具支撑；始终坚持党组为客户拜访工作提供资源保障，尤其是“一把手”要主动研究、主动部署，不断强化组织保障、队伍保障、激励保障、纪律保障。