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工商分开,行业生产关系变革的突破口
重庆市局(公司)~~~
银杏树下的“法律门诊”
重庆市局(公司)~~~
全面推进客户拜访工作数字化转型
重庆市局(公司)~~~
图片新闻
重庆市局(公司)~~~
有红旗必扛 有阵地必上
重庆市局(公司)~~~
“党味”厚 “辣味”浓 “余味”足
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云南中烟部署网络安全和信息化工作
重庆市局(公司)~~~
陕西中烟启动数字化建设与云平台方案设计项目
重庆市局(公司)~~~
2022年05月13日 星期五
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重庆市局(公司)
全面推进客户拜访工作数字化转型
记者 张在杰 通讯员 涂金周
  本报重庆讯 (记者张在杰、通讯员涂金周)“我们从落实‘三新一高’要求出发,在‘数智渝烟’总体规划下,全面推进客户拜访工作数字化转型,从2020年开始推广应用客户经理移动拜访平台,并以平台为依托,将拜访工作从线下转移到线上,使工作工具由‘单机版’转向‘云平台’。”

  “搭建拜访数据平台,从经验服务向数字化服务转变,形成客户拜访‘走出去’‘干什么’的‘数治’解决方案,有效确保了行业部署要求在重庆烟草商业落地落实。”

  ……

  重庆市烟草专卖局(公司)近日总结全市烟草商业系统客户拜访工作经验,并就目前存在的问题探讨解决方案,全面推进客户拜访工作数字化转型。

  经过两年多努力,重庆烟草商业系统客户拜访工作在信息技术手段运用、服务质量提升等方面取得了一些可喜的变化,但面临的挑战依然严峻。在重庆市局(公司)看来,必须从维护烟草专卖体制、践行行业共同价值观、推动高质量发展的高度深刻认识客户拜访工作的意义,充分发挥数据化优势,提高拜访工作质量和水平。

  就进一步推进客户拜访工作数字化转型,重庆市局(公司)从四个方面进行了部署:始终从战略全局把握数字化转型方向,把落实稳中求进工作总基调、落实行业“十六字”方针、落实规范经营要求,让零售客户、消费者、工业企业满意等目标体现到客户拜访工作全过程;始终以目标为导向找准数字化转型路径,以数据为支撑,以消费者为中心,以零售客户为合作伙伴,推动国家烟草专卖局战略目标在重庆烟草商业落地落实;始终坚持因地制宜探索数字化转型新方式,优化拜访方法、完善拜访流程、建立拜访标准、升级拜访工具,让客户拜访工作有流程指引、有标准参照、有工具支撑;始终坚持党组为客户拜访工作提供资源保障,尤其是“一把手”要主动研究、主动部署,不断强化组织保障、队伍保障、激励保障、纪律保障。

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工商分开,行业生产关系变革的突破口
银杏树下的“法律门诊”
全面推进客户拜访工作数字化转型
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“党味”厚 “辣味”浓 “余味”足
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东方烟草报要闻01全面推进客户拜访工作数字化转型 2022-05-13 2 2022年05月13日 星期五