06:山东视窗·新闻·综合
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假日里的坚守
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把脉市场状态 问诊客户需求
~~~栖霞市局(营销部)开展市场调研活动
2021年10月13日 星期三
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把脉市场状态 问诊客户需求
栖霞市局(营销部)开展市场调研活动
蒋霞

  本报栖霞讯 (蒋霞)“慕经理,你推荐的几款新品细支烟最近卖得不错,要不是有你指导,我还真不敢尝试新品。”10月11日,烟台栖霞市零售客户刘海明兴奋地向前来走访的栖霞市局(营销部)第一基层服务站客户经理慕成辉报喜。

  “这可不是我的功劳,是您积极反馈信息的结果。我根据您提出的意见建议,结合您的经营情况及周边消费群体结构类型,才为您的店选出了最适合的新品。”慕成辉笑着说。

  原来,自9月中旬开始,栖霞市局(营销部)针对现代终端建设水平不高、品牌培育针对性不强等基础工作中存在的问题,遵循求真务实的工作原则,组织客户经理对辖区2156户零售客户进行全覆盖式市场调研。活动中,客户经理利用发放调查问卷、集中座谈、重点访谈、征求意见等形式,多角度收集零售客户的经营需求,精准分析市场、品牌、动销现状,认真分析深层次矛盾,解决实际问题。聚焦云POS系统应用情况、终端维护提升痛点问题,组织营销人员列出意见建议清单,明确完成时限,做到件件有回复、事事有回音。

  同时,为防止调研工作流于形式、造成数据失真,该市局(营销部)严肃调研纪律,采取调研前提醒防范、调研中随机督查、调研后跟踪反馈等方式,确保调研工作扎实有效开展。

  此外,他们还通过建立微信群、QQ群等方式,组织辖区一线人员相互交流市场调研信息和工作实践经验,不断提升工作质效。对此,栖霞市局(营销部)副经理刘文强深有感触:“没有市场调查就没有发言权,更没有决策权。我们要以此次调研为基础,尊重市场真实需求,积极探索精准化服务模式。”

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东方烟草报山东视窗·新闻·综合06把脉市场状态 问诊客户需求 2021-10-13 2 2021年10月13日 星期三