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办证“加速度” 服务更便民
~~~四川省局大力提升许可证办理效率
守为民情怀 疏办证“堵点”
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主动担当作为 激发干事活力
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~~~四川省局大力提升许可证办理效率
2019年08月13日 星期二
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守为民情怀 疏办证“堵点”
四川省局大力提升许可证办理效率
记者 冯俊霞 通讯员 赵梦笛

  本报成都讯 (记者冯俊霞、通讯员赵梦笛)“现在办证方便多了,只要拿着身份证,就可以直接到办证地点申请烟草专卖零售许可证了。”近日,四川省绵阳市一新入网零售户对办证过程点赞。在绵阳地区,办理延续和新办证零售户对办证过程都表示100%满意,大家说:“烟草办证真是省心!”

  “放管服”改革是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容。2018年以来,四川省烟草专卖局坚守为民情怀,以解决群众办事堵点问题为抓手,围绕行政许可“一网通办”,选取绵阳市烟草专卖局作为“互联网+政务服务”的试点单位,探索网上办理烟草专卖零售许可证,实现从“面对面”向“键对键”转变,破解办证“堵点”。

  破解资料堵点,线下“一口清”,线上“一键提”。“规定‘凡是没有法律法规规定的证明一律取消’,申请环节不再收取资金证明、房屋权属证明等材料,变申请人提交为审批方采集,减轻了群众负担。”四川省局专卖监督管理处主要负责人介绍,对工商营业执照等法定材料,烟草部门主动对接市场监管部门,已经实现烟草、工商营业证照数据库全面对接,“一表一证”(申请表、身份证)办理许可证,主动校验,即时审核。

  破解环节堵点,内部做乘法,外部做除法。通过压缩对外承诺办证时间,倒逼内部流程提速,目前,成都、德阳、凉山等地已将办结时限从15个工作日缩短到8个工作日以内,同时要求能够当场办结的必须当场办结。在实地勘察过程中,一线执法人员结合移动执法终端,现场绘制经营场所、间隔距离等工作时间大幅缩短,通过高拍仪将资料传入专卖管理信息系统,可以实现快速审核。

  破解等待堵点,办证有引导,领证送上门。线下线上同步优化,线下安排工作人员引导办证,提高服务水平,行政许可的受理审核,从传统“线下办”的最快30分钟缩短到当前“网上办”的最慢5分钟。办理进度线上实时展示,减少了申请人的“等待焦虑”,也更便于群众监督提醒。此外,后续送达方式多样化,申请人可自主选择电子送达、邮寄送达等送达形式,保障及时取证开展经营。

  破解“跑腿”堵点,让数据“多跑路”,群众“少跑腿”。在试点单位绵阳江油市,城区到办证地点平均耗时约15分钟,城乡接合部需40分钟,最远的六合乡需2小时左右,申请人乘坐公共交通工具需要2~15元左右的成本。通过网上办证试点,申请人线上了解办理要求,在家完成申办流程,基本实现“零跑腿”“零成本”。目前,绵阳市局作为试点单位,已完成了相关系统对接、功能开发和系统测试,即将上线运行。

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办证“加速度” 服务更便民
守为民情怀 疏办证“堵点”
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主动担当作为 激发干事活力
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东方烟草报要闻01守为民情怀 疏办证“堵点” 2019-08-13 2 2019年08月13日 星期二